Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) berisi tingkat kepuasan masyarakat melalui survei terhadap pelayanan publik. Pada tahun 2021 telah dilakukan survei IKM pada 4 unit pelayanan yaitu rawat inap, rawat jalan, IGD dan penunjang dengan jumlah responden 1.013 orang disesuaikan dengan jumlah kunjungan per unit pelayanan sedangkan teknik pengumpulan data meliputi observasi dan kuisioner. Untuk menjamin validitas hasil survei, RSUD dr. Wahidin Sudiro Husodo Kota Mojokerto bekerja sama dengan PT.Cemerlang Statistika Indonesia untuk melakukan survei kepuasan masyarakat. Target IKM tahun 2021 adalah sebesar 82 sedangkan realisasi pada tahun 2021 sebesar 86,04 sehingga nilai capaian sebesar 104,92 %. Tabel berikut adalah hasil survey Indeks Kepuasan Masyarakat tahun 2021 :